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重要通知-关于疫情防控期间蔡司显微镜售后工作安排
点击次数:326 发布日期:2020-2-5  来源:本站 本站原创,转载请注明出处


尊敬的客户:

 
大家好!首先感谢您一直以来对蔡司的支持与信赖,新年伊始,恭祝您及您的家人万事如意,阖家安康!
 
近期新型冠状病毒疫情突然爆发,为最大限度降低疫情传播风险,在疫情防控期间,蔡司显微镜售后服务工作安排如下:
 
 
01
 
与抗击疫情相关的工作,我们会优先紧急响应,尽最大努力提供服务。
 
 
02
 
全国客户售后服务将于2020年2月10日正式复工(当地政府另行规定复工时间的,依据当地政府要求执行)。
 
 
03
 
2020年2月10日复工后,如果亟需上门服务,在确保工程师有必要防护,无威胁身体健康隐患的前提下,我们可以提供上门服务。疫情防控期间,鉴于各地的交通限行及隔离要求,如果提供服务有所延迟,希望能得到您的理解与支持。
 
 
04
 
暂停现场的培训工作,我们将提供多种远程培训的方式,帮助客户进行培训和解决问题。对于亟需现场培训的客户,我们会考虑参照第3条来进行服务。
 
 
05
 
备件可正常订购,交货期可能会因疫情造成的物流限制有所影响,敬请谅解。
 
 
06
 
为减少人员流动与近距离接触,建议您首选以下方式联系我们,我们将最大程度帮助您在线或远程解决问题:
 

■ 蔡司全国服务热线:
   400-680-0720 (工作日 9:00-18:00)
■ 远程服务(仅限于已经开通远程服务的设备)
■ 微信留言:
"蔡司显微镜"微信公众号
 


 
蔡司显微镜向奋战在抗疫第一线的医护人员、科研人员和企业员工致以最崇高的敬意。我们衷心希望所有客户及您的家人平安健康,蔡司将与您一同携手共度难关,我们坚信黑夜终将过去,光明即将到来!
 
蔡司显微镜团队
2020年2月5日
索取资料
相关公司:卡尔蔡司(上海)管理有限公司
联系电话:4006800720
E-mail:info.microscopy.cn@zeiss.com


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